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L'assistenza, questa sconosciuta.
Salve a t...

di JFP73 [user #29480] - pubblicato il 17 novembre 2018 ore 22:38

L'assistenza, questa sconosciuta.
Salve a tutti, vorrei fare una riflessione sui canali distributivi. Ormai diverso tempo fa mia moglie mi regalò un trio digitech e per avere un manuale in italiano, che il rivenditore non era in grado di fornire, dovetti scrivere una mail piuttosto dura al distributore. Da allora ho sempre mandato a chiunque me lo abbia chiesto il manuale ma la domanda è perché bisognerebbe continuare a comprare su canali tradizionali se non mi da nulla in più?

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	di francesco72 [user #31226] commento del 19/11/2018 ore 19:05:09
	Dal sito Digitech vedo che il manuale in italiano non esiste, per cui non credo che si possa tirare la croce addosso al rivenditore. Ciao
	Rispondi


			di JFP73 utente non più registrato commento del 19/11/2018 ore 19:14:18
			Non esisterà ma dopo che ho mandato una mail ricordando i miei diritti previsti dal codice del consumo (sono un avvocato) il distributore me l'ha inviato e da allora io lo giro a tutti gli accordi ani che me lo richiedono. Sono diversi quelli che mi hanno scritto confermandosi di aver trovato muri di gomma... Visto che non credo che sia stato tradotto giustappunto per me, perché questa scarsa attenzione?
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			di francesco72 [user #31226] commento del 19/11/2018 ore 19:27:24
			Non so se sia stato tradotto per te o meno, sta di fatto che se il produttore non ha editato il manuale in italiano, tu non stai chiedendo al commerciante un trattamento normale, ma speciale, per cui mi pare fuori luogo lamentarsi di una mancanza. Probabilmente il manuale cui ti riferisci è stato prodotto dal distributore in Italia, ma se non fa parte della confezione, come saprai meglio di me, non è parte di ciò che acquisti. Se non sbaglio Casale Bauer faceva questa politica e te lo potevi procurare via e-mail. Ciao
			Rispondi


			di JFP73 utente non più registrato commento del 19/11/2018 ore 19:31:25
			No, mi permetto di correggerti. Sulla base del codice del consumo io avevo diritto di averlo, delle loro politiche non so che farmene. Secondo te se non ne avevo diritto loro me lo procuravano soltanto dopo la mia diffida?
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	di Gasto [user #47138] commento del 20/11/2018 ore 16:40:09
	Ciao! Tema Interessante, puoi citare l'articolo in cui si fa obbligo di fornire le istruzioni in lingua?
	Rispondi


			di JFP73 utente non più registrato commento del 22/11/2018 ore 23:52:30
			Ciao, la norma generale è quella contenuta nell'articolo 9 del codice del consumo. Viene poi reiterata nei vari capi e titoli (sostanzialmente per dirla semplice le sezioni) della legge
			Rispondi

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